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스팀 환불 방법: 초보자 따라하기 가이드 (2019년)

스팀 환불 방법

스팀 환불하기 위한 방법을 찾고 있나요?

스팀은 환불과 관련해서 전반적으로 관대한 환불 정책을 제공하고 있습니다!  

스팀을 통해서 구입한 어떤 게임이든 당신의 PC에서 제대로 작동을 안한다던지, 단순히 재미가 없다던지등의 이유로도 스팀 환불 진행이 가능합니다. 

이러한 관대한 정책은 잠재유저들이 이 게임이 재밌는지 재미없는지 확신이 없어 구매를 망설이고 있을 것을 고려한 것이기도 한데요. 

쉽게 얘기해서, “이 게임을 좋아하지 않나요? 그러면 항상 환불 가능하고 돈을 돌려줄테니 걱정하지마세요!” 라고 말하는 것과 같습니다! 

그럼 정확히 어떠한 경우에 스팀 환불이 가능한지 알아보겠습니다!


글의 순서

  1. 언제 스팀 환불이 가능할까?
  2. 스팀 환불하는 방법

1. 언제 스팀 환불이 가능할까?

스팀 환불을 요청할 때는 두 가지 기본 요구사항이 있습니다. 

  1. 스팀 환불 2주 정책: 게임을 구매한지 14일이 이내여야 합니다. 
  2. 스팀 환불 2시간 이상 정책: 구매한 게임을 2시간 이내로만 플레이를 했어야 합니다. 

만약 위의 두 가지 사항을 만족한다면, 스팀에서는 어떤 이유에서든 바로 스팀 환불 입금을 해주고 있습니다.

물론 위의 두 가지 사항을 만족하지 못할 때에도 환불 진행은 가능하지만, 100% 환불이 가능하다고는 확실하진 않다고 하는데요.



그렇다면 무조건 환불이 안되는 경우(스팀 환불 거부)는 어떤 경우가 있을까요? 

  1. 게임을 스팀이 아닌 외부에서 구매한 뒤 스팀에서 제품 키와 함께 등록한 경우는 환불이 불가능합니다. 
    • 몇몇사람들이 때때로 외부에서 구매하면 저렴하다는 이유로 외부에서 구매한 후 스팀에서 등록하는데, 이러한 경우는 환불한다는 생각을 하지 않는다면 선택할만한 옵션입니다. 
  2. 만약 여러 게임들을 환불해왔다면, 스팀 환불 악용하는 것으로 여겨 이것을 어뷰징으로 간주하여 환불 진행을 멈출 수 있습니다.
    • 여기서 어뷰징과 관련해 명확하게 명시해놓은 공식적인 설명은 없지만, 만약 당신이 정기적으로 스팀을 통해 게임을 구매하고 환불하고 반복하지 않는다면 괜찮을 것이라고 합니다.
    • 어뷰징이 아닌 경우를 하나 더 알려드리면, 예를 들어 $50을 주고 구매한 게임이 갑자기 세일을 해서 $25로 판매를 하게 되어, 스팀 환불 후 재구매를 한다면? 적어도 2시간이내 플레이를 했다면 어뷰징 문제없이 진행될 것입니다.

그럼 이제 환불하는 방법에 대해서 단계별로 알아보도록 하겠습니다.



2. 스팀 환불하는 방법

필요한 시간: 5 minutes.

  1. 먼저 스팀 공식 웹사이트에 방문해주세요.

  2. 네비게이션 메뉴에 있는 “지원”을 클릭해주세요.

    먼저 스팀 공식 웹사이트에 방문해주세요.

  3. 로그인이 되어 있지 않다면, 아래와 같이 “Steam에 로그인” 버튼을 클릭해서 로그인해주세요.

    네비게이션 메뉴에 있는 지원을 클릭해주세요.

  4. 스팀 환불하길 원하는 게임을 클릭해주세요.

    로그인이 되어 있지 않다면, 아래와 같이 Steam에 로그인 버튼을 클릭해서 로그인해주세요.

  5. 이 제품에 무슨 문제를 경험하고 계십니까? 라는 질문 아래에 있는 옵션 중에서 “제가 예상한 것과 다릅니다.” 라는 옵션을 클릭해주세요.

    스팀 환불하길 원하는 게임을 클릭해주세요.

  6. “환불을 요청하고 싶습니다.”라는 옵션을 클릭해주세요.

    이 제품에 무슨 문제를 경험하고 계십니까? 라는 질문 아래에 있는 옵션 중에서 제가 예상한 것과 다릅니다. 라는 옵션을 클릭해주세요.

  7. 아래 “환불 사유 선택”을 위한 드롭박스를 클릭해주세요.

    현재 예제로 보여드리고 있는 게임은 이미 구매한 기간이 오래되고, 플레이 시간이 2시간을 넘기 때문에 환불이 불가능하다고 나오게 표시됩니다. 하지만 여전히 환불 요청은 가능하기 때문에 환불을 꼭 원하시는 분들은 요청해보시길 바랍니다.

    환불을 요청하고 싶습니다.라는 옵션을 클릭해주세요.

  8. “실수로 구매”, “재미가 없음”등 여러 사유 옵션들이 있습니다. 여기서 환불 사유를 클릭하시고, 설명하고 싶은 또 다른 상황이 있으면 추가 글에다가 적은 뒤, “요청 제출하기” 버튼을 통해서 스팀 환불 요청을 완료해주세요.

    현재 예제로 보여드리고 있는 게임은 이미 구매한 기간이 오래되고, 플레이 시간이 2시간을 넘기 때문에 환불이 불가능하다고 나오게 표시됩니다. 하지만 여전히 환불 요청은 가능하기 때문에 환불을 꼭 원하시는 분들은 요청해보시길 바랍니다. 아래 환불 사유 선택을 위한 드롭박스를 클릭해주세요.

  9. 환불 요청이 완료되면 아래와 같이 메일을 통해 환불 요청이 성공적으로 접수된 것을 확인할 수 있습니다.

    환불 요청이 완료되면 아래와 같이 메일을 통해 환불 요청이 성공적으로 접수된 것을 확인할 수 있습니다.

  10. 환불이 완료되면, 아래와 같이 환불이 스팀에 의해 성공적으로 진행되었다는 메일을 받게 됩니다.

    환불이 완료되면, 아래와 같이 환불이 스팀에 의해 성공적으로 진행되었다는 메일을 받게 됩니다.


보너스) 혹시 스팀 환불 취소 하는 법도 궁금한가요? 위에서 진행한 5번 단계에서 “스팀 환불 요청 취소하기”를 찾아 클릭하면 바로 취소됩니다.


이렇게 스팀 환불 요구조건과 함께 진행하는 방법을 함께 알아보았습니다. 

혹시 이것과 관련하여 다른 이슈가 있다면, 아래 댓글을 통해 남겨주세요! 

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